Bien communiquer
La communication est au cœur de tout projet. Nous vous impliquons à chaque étape.
Écouter
Une bonne communication
demande d'écouter ce dont l'autre personne souhaite nous faire part.
Trop souvent, les consultants veulent proposer leur propre solution,
sans s'attarder à ce que
vous avez à dire.
Observer
Une bonne observation viendra
bonifier les informations recueillies
lors de la phase précédente.
Ceci, afin de nous assurer que ce qui a été décrit correspond à ce qui
se passe sur le terrain.
Questionner
Les questions sont essentielles
pour valider notre compréhension
de la situation actuelle et
des objectifs poursuivis.
En reformulant certains éléments,
nous pouvons confirmer que nous
sommes sur la bonne voie.
Planifier
Les informations ont été rassemblées
et validées. C'est ici qu'on fait
travailler nos méninges.
La planification peut faire la différence entre la victoire et la défaite.
Informer
Un plan ne vous mènera nulle part si vous êtes le seul à le connaître.
Informer vos collègues permet de s'assurer que tous
visent le même objectif.
Réalisation
Nous avons convenu de ce qui
devait être fait. C'est ici que nous faisons en sorte que le plan se matérialise.
Une fois que cela est fait, le cycle se répète: l'écoute nous permet alors de savoir si les objectifs
ont été atteints.
Une bonne communication est la clé du succès. Voici les éléments importants que cette démarche mets en évidence
- Des attentes claires. Vos motivations et vos objectifs viennent structurer tout ce qui suivra. Ils doivent être clairs et bien compris par tous.
- Les livrables. Une application faite sur mesure n’est pas tangible, contrairement à ce que nous avons l’habitude d’acheter. À quoi ressemblera-t-elle? Quelles seront ses fonctionnalités? Ces éléments doivent être précisés avant d’aller trop loin. Autrement, vous pourriez vous retrouver avec quelque chose qui ne corresponde pas à vos besoins.
- Les responsabilités. Qui s’occupe de X ou Y? Les contributions de chacun doivent être bien définies. C’est la première étape afin de s’assurer que les choses soient faites.
- Le calendrier. À quel rythme pouvez-vous vous attendre à ce que les travaux progressent?
- Les rencontres. Les rencontres ne servent pas seulement à vous indiquer comment les choses progressent. Elles sont autant d’opportunités d’adapter ce qui demande à être changé en cours de route.